反省できる自分になる

ある営業マンがある日、

約束をすっかり忘れてしまった。

お客様の方から確認の電話があって

初めて気づいた。

そのお客様は、新規の大事な方。

電話に出た営業事務の担当者が、

何とかその場を取り繕ったが、

彼は悩んだ末に上司に相談。

上司の一言、

「誤りを正す最大の方法は、誤りを認めることだ」と言った。

「やはり、すぐに謝りに行って、正直に事情を話します！」

上司も同行するというのを、「いや、一人で行きます」

客先から帰ってきた彼は、

「お客様が、じーっと私を見つめるので冷や汗が出ましたが、

最後は、正直に言ってくれてありがとうと言ってもらえました」と、

嬉しそうに報告したそうです。

・・・・・・「反省できる自分づくり」を意識したいですね。